ANALOGNEWS.id, BONTANG - Usai memimpin rapat koordinasi terkait rencana pembongkaran bangunan di kawasan Pelabuhan Loktuan, Wali Kota Bontang Neni Moerniaeni melanjutkan agenda kerja dengan melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke ruang pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Senin (3/11/2025).

Dalam sidak tersebut, Neni mengecek langsung proses pelayanan sekaligus menggali pendapat masyarakat terkait kemudahan pengurusan perizinan. Ia memastikan seluruh layanan berjalan sesuai standar dan tidak menimbulkan keluhan.

“Jujur saja tidak apa-apa, supaya pelayanan di sini bisa terus meningkat,” kata Neni saat berdialog dengan salah satu warga.

Baca Lainnya :

• DPMPTSP Bontang Perkuat Pengelolaan Data untuk Dukung Implementasi Satu Data Indonesia0
• DPMPTSP Bontang Luncurkan Program SI KUMBANG, Dorong Kemitraan Usaha Besar dan UMKM Lokal0
• Kuota Gerai Menipis, Investor Ritel Serbu Bontang Barat0
• DPMPTSP Bontang Permudah Akses Layanan Perizinan Lewat Sistem Satu Pintu0
• Penanaman Modal Masuk Dalam Rancangan Propemperda 2026 Saat Penyampaian Bapemperda DPRD Bontang0

Warga yang ditemui mengaku proses layanan berjalan cepat tanpa hambatan. Ia bahkan menyampaikan bahwa petugas responsif ketika dirinya membutuhkan bantuan terkait sistem OSS.

“Cepat, Bu. Hanya 10 menit selesai. Tadi sempat tanya kendala soal OSS juga dibantu petugas,” ujarnya.

Mendapatkan respons positif dari masyarakat, Neni mengapresiasi kinerja pegawai DPMPTSP. Meski demikian, ia kembali menegaskan pentingnya menjaga kualitas pelayanan publik agar tetap optimal.

“Alhamdulillah sudah bagus. Perizinan ini memang harus dipermudah, terutama bagi masyarakat yang membuka usaha. Tapi kalau ada keluhan, saya tidak segan-segan melakukan evaluasi,” tegasnya.

Sementara itu, Kepala DPMPTSP Bontang Aspianur menuturkan bahwa pihaknya terus meningkatkan standar pelayanan. Upaya tersebut dilakukan melalui penguatan disiplin pegawai, kepastian ketepatan waktu layanan, hingga penyediaan berbagai kanal pengaduan.

Menurutnya, pengaduan masyarakat dapat disampaikan secara langsung, melalui layanan daring, maupun kotak saran yang disediakan di kantor.

“Alhamdulillah jika pelayanan kami dinilai baik oleh Wali Kota. Tapi kami tidak berpuas diri. Kami akan terus menjaga kualitas layanan dan membuatnya semakin baik,” ujar Aspianur. (Adv)