ANALOGNEWS.id, BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui Penata Perizinan Ahli Pertama, Mia Dwi Fitri, instansi tersebut menghadirkan inovasi layanan gerai terintegrasi di Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berlokasi di Gedung Pasar Taman Rawa Indah (Tamrin).

Inovasi ini memungkinkan 12 gerai layanan yang beroperasi di MPP terhubung dalam satu sistem digital. Deretan gerai tersebut meliputi Dukcapil, PTSP, Samsat, PDAM, serta berbagai instansi pelayanan lainnya.

“Standar pelayanannya sudah kami susun dan melalui forum konsultasi publik. Tinggal menunggu pengesahan wali kota melalui perwali,” ungkap Mia, Kamis (23/10/2025) lalu. 

Baca Lainnya :

• Instagram MPP Bontang Hidup Lagi, Kunjungan Melejit hingga 25 Ribu Kali Berkat Sentuhan Kreatif Huma0
• Dorong Kemitraan Industri Besar dan UMKM Lewat Koperasi Merah Putih, DPMPTSP Luncurkan SIKUMBANG0
• NIB Bukan Izin Usaha, DPMPTSP Bontang Minta Pelaku Usaha Pahami Fungsi Dasarnya0
• Perkuat Pemahaman Pelaku Usaha, DPMPTSP Bontang Dorong Penerapan Izin Berbasis Risiko0
• DPMPTSP Bontang Siap Tampil Spektakuler di Bontang City Carnival 20250

Untuk memudahkan masyarakat, Mia mengembangkan sebuah microsite sebagai media publikasi informasi utama. Lewat satu tautan, pengguna dapat mengakses seluruh informasi layanan dari 12 gerai yang tersedia.

“Saya buatkan microsite agar semua layanan terintegrasi dalam satu link. Jadi kalau dibuka, akan muncul daftar gerai beserta jenis pelayanannya masing-masing,” jelasnya.

Setiap gerai di MPP memiliki layanan yang berbeda. Misalnya, pengurusan Kartu Keluarga (KK) dan akta kematian di gerai Dukcapil, sementara pembuatan izin usaha melalui sistem OSS dapat dilakukan di gerai PTSP.

Dengan sistem digital ini, masyarakat tidak perlu lagi mencari informasi layanan dari berbagai sumber. Semua informasi kini terkumpul dalam satu platform yang mudah diakses kapan saja.

Menurut Mia, tujuan utama dari inovasi ini adalah untuk meningkatkan transparansi informasi sekaligus mempercepat dan mempermudah akses layanan bagi masyarakat.

“Kami ingin MPP semakin mudah diakses, baik secara langsung maupun digital. Cukup buka satu link, semua informasi layanan sudah ada di sana,” tutupnya. (Adv)